一.常规知识

• 我的迅闪2008服务端是最旧的版本.我升级发现为什么不一个一个版本升级?
  答:只要你打开检查升级,系统自动升级到最新版本.无须担心遗漏.
  
• 全新安装迅闪2008后,启动游戏菜单,系统托盘还原按钮显示红色"X".
  答:请确定您安装迅闪后正确设置了服务端\share\client.ini和客户端client.ini文件中的IP地址为你迅闪服务器IP.同时请ping测试网络环境是否畅通.
  
• 迅闪2008安装后,为什么不用设置共享,客户机也可以访问?
  答:迅闪2008B2已改变了原来的共享方式更新，改为TCP方式
  
• 如何批量修改客户机中游戏路径?
  答:在游戏分类列表中,多选您要修改路径的游戏,鼠标右键”批量修改”,按照说明修改.
  
• 服务器菜单信息更新后,为什么不能立即客户端刷新出现?
  答:服务器更新游戏后,菜单刷新出游戏有所延迟(节约网络资源),客户机重启会自动获取不影响使用,每次实时获取会影响服务器和网络性能,并影响菜单打开速度.
  
• 如何查看客户机上网历史记录?
  答:客户机上网记录保存在服务端目录下.可以使用HintUrlClient.exe(服务端目录下)工具查询用户上网记录.数据库为HintUrl.MDB,请注意备份保存数据库以备行政部门查询.
  
• CGO2043虚拟磁盘映射在服务器上无法三层下载游戏
  答:首先排除软件BUG,卸载相关安全软件,网络监控软件后.如果还有问题.我们可以把服务端搭建在任何一台其它电脑测试,如果正常设置下载,可以判断原服务器系统存在问题,建议重做系统.
  
• 客户机提示未分组,但是服务已经分组了怎么回事?
  答:发现部分用户使用双网卡绑定一起使用,解除绑定问题消失.还有部分用户使用批量生成客户机组造成问题,可以尝试把机器列表全部删除,重新连接添加同样解决问题.
  
• 如何为已存在的游戏添加另一个图标?比如热血传奇,和传奇私服.
  答:就拿刚才传奇所示,官方游戏直接搜索或者直接从迅闪下载.自动创建图标,传奇私服,我们可以创建快捷方式拖拽到游戏添加列表,名称不能与第一次添加名称相同即可.
  
• 服务器没有的游戏,”生成图标”后,图标变成文件夹图标?
  答:此问题在Build 0807212300版本已经解决.您可以把没有图标的游戏,至少编辑一次图标,系统自动生成服务端IconCache目录下,默认没有这个文件夹.
  
• 为什么服务端ARP显示”未安装”?
  答(最先请确认网络连接属性是否有Hint Arp驱动)如果您已经安装过其它ARP保护软件,请卸载.同时我们发现如果安装过巡路ARP免疫墙,即使卸载安装一样报错.安装迅闪前,请用户一定排除以上问题.
  
• 如何让菜单打开后显示指定菜单分类?
  答:您可以创建一个XsMenu.exe快捷方式放到桌面,修改快捷方式”目标位置”,添加参数/GameType:N其中N代表游戏菜单分类次序.例如想打开菜单第一个显示网络游戏如下: "D:\Program Files\HintSoft\XsServer\Share\XsMenu.exe" /GameType:1
  
• 如何让桌面游戏快捷方式打开直接就更新游戏?
  答:您可以创建一个XsMenu.exe快捷方式保存到桌面,重命名成游戏名称,修改快捷方式”目标位置”,添加参数/Game:N 其中N代表游戏菜单中游戏名称.例如想打开桌面游戏”热血传奇”后直接更新游戏,如下格式"D:\Program Files\HintSoft\XsServer\Share\XsMenu.exe" /Game:热血传奇
  
• 单机游戏没有注册表,不能运行,如何解决?
  答:迅闪软件已经实现注册表自动导入功能,如果网吧早期下载游戏没有注册表,请三层修复后再使用游戏.如果特殊游戏我们没有添加注册表,也可以手动在游戏编辑窗口添加.
  
• 客户端使用个人磁盘功能，显示设备未就绪?
  答:确认服务端是否正确设置存储文件夹,文件夹是否具备写权限等
  
  
  

二.两层更新

• 为何游戏对比更新时会出现更新中断现象?
  答:此问题我们应该从网络设置方面出发解决.点击网卡的属性，在高级选项里找到相关设置关闭.offload tcp largesend, Flow Control, checksum offload设置disabled.同时请确定您的系统未安装支持网络监控类的防火墙和杀毒软件,如NOD32(文件实时监控和网络监控会误认病毒而篡改部分游戏传输的数据)
  
• 游戏已经从官方更新到最新版本,可是三层更新的时候,依然需要大量更新数据?
  答:某些游戏，在不同的终端上安装并更新后，其文件并不是完全一致的。例如完美世界最大的模型文件models.pck，在迅闪中心为682M，而用户自行升级的版本，则可能为760多M。这种情况导致了更新量大。当用户持续从三层升级游戏，其更新量就会少很多。
  
• 为什么最近有些游戏在服务器上能玩,更新到客户机后,却不能使用,甚至游戏数据大小也有差别.
  答:如果您是迅闪2008 Bata2 Build 0806202220以前版本,或许出现过这样的Bug,我们已经在此版本解决.强烈建议你在线升级到最新. 同时对于已经损坏的游戏,用迅闪菜单强制修复游戏处理.
  
• 为什么要索引文件?
  答:迅闪2008提供了先进的索引算法对比更新游戏,网吧第一次安装迅闪服务端时,建议空闲时段索引所有游戏.否则只能按照普通的快照更新.无法体现快速更新.
  
• 游戏索引文件存放在什么位置?
  答: 游戏文件夹中的SpeedCopySnap.txt和SpeedCopyDuce.dat文件既是游戏的索引文件！
  
• 客户机游戏更新时,出现错误提示"TS更新失败,错误原因:得到要拷贝的文件数据时候异常".
  答:请更新相关游戏索引即可解决问题.
  
• 为什么客户机更新出现"更新失败：错误原因，创建套接口错误"
  答:服务端未正常启动工作状态(speedserver.exe必须启动),或者客户机没有正常连接服务器.同时判断网络是否存在问题(注意关闭相关网络监控类杀毒软件和防火墙)
  
• 迅闪两层更新速度很慢?
  答:先需要我们参照两层更新第1个问题排除,其次有些路由或交换机(比如TL-R4148),具备端口限速设置,请关闭限速功能.(并且我们必须排除共享拷贝本身慢,更细大量小文件,以及太多机器同时更新).
  
• 客户机使用了压缩驱动器有什么后果？
  答：如果需要使用迅闪做穿透更新游戏，一定不能使用压缩驱动器，否则会导致穿透后文件损坏。
  
• 为什么游戏ID为0?
  答:如果你是把游戏快捷方式拖拽到游戏添加类表中,ID为0,建议使用搜索功能添加新游戏,这样如果官方已存在的游戏,会直接关联添加.并支持三层更新.
  
  
  

三.三层更新

• svsXSDOWN服务无法启动,如何处理?
  答:首先确定此服务端口8578未被其它软件占用,同时删除downlond下的XML里面的两个XML文件, (如果内存中有XSDOWNSVS.exe,请结束任务)重启服务.
  
• xsCoreServer服务无法启动,如何处理?
  答:首先确定XsCoreServer服务是否在系统中存在异常日志,如果有B1版本请卸载干净,同时关闭360,瑞星卡卡等安全工具. (如果内存中有CoreServer.exe,请结束任务)重启服务.
  
• 下载日志显示“扫描本地文件变更错误”,如何处理?
  答：当用户手动更新了游戏内容并生成索引，三层判断出任务状态与上次不一致，会自动对此游戏进行环境清理，同时将此任务的更新延后到下一次刷新中心。这是一个常规提示性错误，不影响游戏更新。
  
• 为什么三层更新所有游戏都下载到虚拟磁盘?
  答:如果您设置了虚拟磁盘,游戏数据默认都下载到虚拟磁盘.我们需要保证虚拟磁盘游戏都是最新的.如果您有特殊需求,请手工修改成您需要的路径.
  
• 三层更新几分钟后就自动断开或者显示负百分比也或者列表空白,日志中报错如何解决?
  答:我们发现个别客户相关下载目录everyone用户没有权限.添加好权限后问题解决.同时游戏客户端本地路径一定要真实存在否则显示负百分比(如-160%),也曾发现客户设置了不存在的物理盘符为虚拟磁盘.一一排除以上问题可以解决.
  
• 升级到0807281530三层更新速度为0B/s 或者服务自动停止?
  答: 请先按照以下步骤先排除.因为的确有部分用户有以下因素导致.必须先确定是最新把本.版本号 0807300250
  A.确定磁盘everyone是否开启完全权限(临时下载目录和保存目录)
  B.确定未安装第三方网络监控类安全软件
  C.删除download\xml\*.xml
  D.虚拟磁盘必须有真实存在的盘符
  
• 三层下载列表为空?
  答:我先排除是软件bug前提后,我们需要查看用户是否远程桌面打开了多个桌面.如果开启多个桌面,同时软件被启动多次,的确有下载报错或者列表为空.更有部分网吧会出现数据库损坏.
  
  

四.虚拟磁盘

• Windows虚拟磁盘无法出盘?
  答:请在”系统设置\虚拟磁盘”指定要虚拟的物理盘符和IP地址.如果您是Beta 2 Build 0807111226之前版本,请升级到最新.
  
• CGO其它版本支持迅闪2008B2吗?
  答:迅闪2008B2只支持2043版本,其他版本请把出盘程序覆盖服务器安装目录share\cgo\loadcgo.exe
  
  
  

五.迅闪还原

• 在客户机手动安装还原后，游戏穿透不成功？
  答:保持客户机和服务器还原设置密码一致.
  
• 安装还原时报错(如#1,#4).
  答:安装还原出现错误,必须确认排除以下原因:
  A.不要使用MAXDOS7版本.
  B.不能有FAT32分区或FAT32分区转换成NTFS分区形式,绝对只能NTFS分区.
  C.磁盘空间保持1.5G以上,绝对不能低于1G.
  D.磁盘分区根目录必须有everyone写权限
  E.磁盘未使用压缩驱动器
  F.第三方机器狗或安全软件.
  G.其它还原软件
• 游戏穿透还原更新后,文件一致,但是游戏无法打开或者运行?
  答:格式化硬盘时选择分配单元大小(簇),必须是4096字节
  
  
  六.安全中心
  
• 迅闪2008中Client.exe进程被非法结束后,系统是否有影响
  答:即使Client.exe进程被结束,系统安全中心一样运行于后台保护系统,只是消息不会上报中心.
  
• 为什么我的视频和U盘等外接设备在安装迅闪2008后不能使用?
  答:请自己在安全中心,驱动防火墙处添加白名单列表.
  
• 为什么安装迅闪2008客户端后,出现蓝屏现象.日志中显示hintroot.sys错误信息(英文)?
  答:首先此问题牵涉到同类软件不兼容的问题.您可以检查机器是否安装了第三方ARP保护或安全防护软件.建议卸载后安装.同时修改一下注册表:
  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NwlnkNb]
  "Start"=dword:00000004
  
• 在非迅闪2008B2版本中为什么也有难屏现象?
  答:首先确认是否符合第3条,同时确定是否出现硬件相关驱动不兼容问题.
  
• 服务端安全中心中一直提示“保护进程被关闭”
  答: 找个新按装的服务端中的servercfg.ini文件替换当前服务端bin\data\servercfg.ini,
  share\data\servercfg.ini路径下的文件，然后客户机重启！
  
• 打开安全中心,系统提示” Create TCP Listen Socket Failed!”
  答:问题是你多次启动了安全中心,请打开任务管理器查看用户登陆系统数量.
  
  

七.其它问题

• 部分游戏杀毒软件误报列表
  答: 天机Online\tianjiprotector.exe
      侠义道\atl71.dll
      盛大富翁\sndafwSmall.ico
  
• 部分用户魔兽世界正常更新后不能游戏？
  答：请确认魔兽世界文件名大小写。
• 穿越火线游戏有卡机现象?
  答:请参照两层更新第1项修改网卡设置,同时修改XP系统默认连接数至1024以上.
  
• 劲舞团有些机器可以玩,有些机器不能玩,而且肯定已经导入过注册表?
  答:请修改不能玩的游戏的兼容性模式,可以是兼容2000